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Política de devoluciones y cancelaciones

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Qué cubre esta política

FireFighter es un bot gratuito. Esta política explica qué ocurre con los planes de pago opcionales y con las aportaciones voluntarias que se hacen para apoyar el proyecto.

Los planes opcionales se contratan en Patreon como suscripción mensual: Bombero (3 USD/mes), Sargento (4 USD/mes), Comandante (6 USD/mes), Comandante General (7 USD/mes) y Los Liquidadores (10 USD/mes). También puedes apoyar el proyecto con donaciones en Patreon o Cafecito.

2. Quién gestiona los pagos

Los cobros los procesa Patreon, no FireBotDevs. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago. Para todo lo relativo al cobro, la factura o el método de pago, aplican las condiciones de Patreon.

3. Cancelar tu plan

Puedes cancelar o cambiar tu plan cuando quieras desde tu cuenta de Patreon, sin avisarnos. No hace falta ninguna gestión adicional por nuestra parte.

El bot comprueba Patreon cada 30 minutos. Cuando detecta la cancelación o el cambio de plan, actualiza solo tu rol y las funciones de tu servidor. Puedes ver tu plan en cualquier momento con >>premium.

4. Devoluciones

Las suscripciones y las donaciones son voluntarias y, con carácter general, no son reembolsables, tal y como indican nuestros Términos de Servicio. Esto incluye los periodos ya cobrados cuando decides dejar de usar las funciones de pago.

Las donaciones apoyan el desarrollo continuo del bot, pero no garantizan funcionalidades específicas ni trato preferente.

5. Casos en los que sí revisamos una devolución

Estudiamos cada caso de forma individual cuando se trate de:

  • Un cobro duplicado.
  • Un importe distinto del que aparecía en el plan.
  • Un cobro posterior a una cancelación que hiciste a tiempo.
  • Un cobro que no reconoces o que no autorizaste.

Cuando procede, la devolución se tramita a través de Patreon, que es quien tiene el dinero y aplica su propia política de reembolsos. Puedes consultarla en su centro de ayuda.

6. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la ley aplicable te reconozca como consumidor.

7. Cómo solicitar una revisión

Escríbenos lo antes posible por cualquiera de estos medios e indica tu usuario de Discord, el correo de tu cuenta de Patreon, la fecha y el importe del cobro y el motivo de tu solicitud. No nos envíes nunca contraseñas ni datos de tu tarjeta.